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贵州快3美容机构激光祛斑致色斑加重 律师:口头

日期:2021-02-16 16:31

  中国青年报经济部的副主任潘圆及北京朝阳律师事务所的律师张星艳对此作出点评。

  主持人:消费者是听了美容医院医生的口头宣传之后决定做美容,但是结果却没有医院承诺得那么好,现在我想问一下您,在法律上消费者能不能把商家的口头承诺作为维权的依据?商家的这种口头承诺具不具备法律效力?如果说不具备,消费者怎么样才能拿到具有法律效力的文件?

  张星艳:这个案例中,其实是一份服务合同纠纷,商家的口头承诺我认为是服务合同的一部分,口头协议也是协议的一种是具有法律效力的。

  张星艳:这种口头协议在实际的案例当中它会有明显的局限性,口头协议很难取证,需要大量的辅助证据证明当时口头约定的情况。当事人双方的这种话语是否是当时约定真实的口头协议的内容,不太容易能够确定,当口头协议出现纠纷的时候我们举证就会出现问题。

  主持人:据我们了解,消费者去美容机构美容当然我们主要说的是医疗的美容,比如做一些整形的手术这一类的,很少会想到或者说主动的提出跟商家签订什么协议,一般来说我们都是我交钱你给我一个收据或者票据作为证明这事就算完了,这种情况下,一旦在美容过程中出现问题或者没有达到美容的目的,消费者的权益其实就很难保障了,到底该用什么样的方法来保障自己的权益?

  潘圆:其实我觉得协议可行的程度不是特别大,大家有一个很好的想法,但是你比如说他只能给你签比较笼统的,说保证你成功。

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